Richtlinie für Rückerstattungen und Rückgaben
Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Einkauf bei Aqua Enthusiasts rundum zufrieden sind. Sollten Sie dennoch einmal Grund zur Beanstandung haben oder von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen wollen, gelten die folgenden Regelungen:
🛒 Widerrufsrecht
- Sie haben das Recht, innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen den Kaufvertrag zu widerrufen.
- Die Frist beginnt ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter (nicht der Beförderer) die Ware in Besitz genommen haben.
🔄 Rückgabeprozess
- Bitte nehmen Sie zunächst Kontakt mit uns auf (E-Mail: info@aqua-enthusiasts.de) und teilen Sie uns mit, welche Artikel Sie zurückgeben möchten.
- Senden Sie die Ware in der Originalverpackung, unbenutzt und unbeschädigt an folgende Adresse zurück: LEDaquaristik GmbH, Retour
Schierbusch 2
33161 Hövelhof
Deutschland - Bitte legen Sie Ihrer Rücksendung eine Kopie der Rechnung oder den Lieferschein bei, damit wir Ihre Bestellung eindeutig zuordnen können.
💶 Rückerstattungen
- Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung erstatten wir Ihnen den Kaufpreis innerhalb von 14 Tagen auf das von Ihnen beim Kauf gewählte Zahlungsmittel zurück.
- Die ursprünglichen Versandkosten erstatten wir ebenfalls, es sei denn, Sie haben eine andere als die von uns angebotene Standardlieferung gewählt.
- Rücksendekosten sind vom Käufer zu tragen, sofern nicht anders vereinbart oder es sich um einen Fehler unsererseits handelt.
🚫 Ausschlüsse von Rückgabe & Erstattung
Ein Rückgaberecht besteht nicht bei:
- Maßanfertigungen oder Sonderbestellungen, die nach Kundenspezifikation gefertigt wurden.
- Waren, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum überschritten wurde (z. B. bestimmte Futtermittel, Lebendware).
- Geöffnete oder aus hygienischen Gründen nicht mehr versiegelte Artikel (z. B. Nahrungsergänzungen, Pflegeprodukte).
📞 Kontakt
Bei Fragen zur Rückgabe oder Erstattung erreichen Sie uns unter:
- E-Mail: info@aqua-enthusiasts.de
- Telefon: 01590 / 6707465
- Kontaktformular auf unserer Website
ℹ️ Hinweis
Es erfolgt kein Ausweis der Umsatzsteuer gemäß §19 UStG (Kleinunternehmerregelung).