📄 Richtlinie für Rückerstattungen und Rückgaben

Richtlinie für Rückerstattungen und Rückgaben

Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Einkauf bei Aqua Enthusiasts rundum zufrieden sind. Sollten Sie dennoch einmal Grund zur Beanstandung haben oder von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen wollen, gelten die folgenden Regelungen:

🛒 Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen den Kaufvertrag zu widerrufen.
Die Frist beginnt ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter (nicht der Beförderer) die Ware in Besitz genommen haben.
Mängelhaftung / Gewährleistung
Liegt ein Mangel der Kaufsache vor, gelten die gesetzlichen Vorschriften. Hiervon abweichend gilt für Sachen, die nicht entsprechend ihrer üblichen Verwendungsweise für ein Bauwerk verwendet worden sind und dessen Mangelhaftigkeit verursacht haben:
Ein unwesentlicher Mangel begründet keine Mängelansprüche und berechtigt den Kunden nicht dazu, die Entgegennahme der Ware zu verweigern. Sollte ein Teil der Ware einen nicht unwesentlichen Mangel aufweisen, berechtigt dies nicht zur Beanstandung der gesamten Lieferung. Etwas anderes gilt nur für den Fall, dass die Teillieferung für den Kunden ohne Interesse ist. Darüber hinaus dürfen Zahlungen des Kunden nur in einem Umfang zurückbehalten werden, die in einem angemessenen Verhältnis zu dem aufgetretenen Sachmangel stehen. Wird die Sache unentgeltlich überlassen, haftet der Verkäufer für Mängel nur, soweit ihm Vorsatz oder grobe Fahrlässigkeit zur Last fällt.
Mängelansprüche entstehen nicht bei natürlicher Abnutzung oder Schäden, die nach dem Gefahrübergang infolge fehlerhafter oder nachlässiger Behandlung, übermäßiger Beanspruchung, ungeeigneter Betriebsmittel oder die aufgrund besonderer äußerer Einflüsse entstehen, die nach dem Vertrag nicht vorausgesetzt sind, sowie bei nicht reproduzierbaren Störungen. Werden vom Kun-den oder von Dritten unsachgemäß Änderungen oder Instandsetzungsarbeiten vorgenommen, so bestehen für diese und die daraus entstehenden Folgen ebenfalls keine Mängelansprüche, es sei denn der Kunde kann nachweisen, dass die gerügte Störung nicht durch diese Änderungen oder Instandsetzungsarbeiten verursacht worden sind.
Bei gebrauchten Waren sind die Rechte und Ansprüche wegen Mängeln ausgeschlossen.
Die Verjährungsfrist für Mängelansprüche beträgt ein Jahr ab Ablieferung der Ware. Eine Nacherfüllung (Neulieferung oder Nachbesserung) kann ausschließlich auf die Verjährung des die Nacherfüllung auslösenden Mangels Einfluss haben.
Die vorstehend geregelten Haftungsbeschränkungen und Verjährungsfristverkürzungen gelten nicht
– für Sachen, die entsprechend ihrer üblichen Verwendungsweise für ein Bauwerk verwendet worden sind und dessen Mangelhaftigkeit verursacht haben,
– für Schadensersatz- und Aufwendungsersatzansprüche des Kunden,
– für den Fall, dass der Verkäufer den Mangel arglistig verschwiegen hat, sowie
– für den Rückgriffsanspruch nach § 445a BGB.
Für letztere Konstellationen gilt Ziffer 12.
Ist der Kunde Kaufmann i. S. d. § 1 HGB, trifft ihn die kaufmännische Untersuchungs- und Rügepflicht gemäß § 377 HGB. Unterlässt der Kunde die dort geregelten Anzeigepflichten, gilt die Ware als genehmigt, es sei denn, dass es sich um einen Mangel handelt, der bei der Untersuchung nicht erkennbar war.
Der Verkäufer hat im Falle der Nacherfüllung das Wahlrecht zwischen Nachbesserung oder Ersatzlieferung.
Ist die Nacherfüllung im Wege der Ersatzlieferung erfolgt, ist der Kunde verpflichtet, die zuerst gelieferte Ware innerhalb von 30 Tagen an den Verkäufer zurückzusenden. Das Rücksendepaket muss den Grund der Rücksendung, den Kundennamen und die für den Kauf der mangelhaften Ware vergebene Nummer enthalten, die dem Verkäufer die Zuordnung der zurückgesandten Ware ermöglicht. Solange und soweit die Zuordnung der Rücksendung aus Gründen, die der Kunde zu vertreten hat, nicht möglich ist, ist der Verkäufer zur Entgegennahme zurückgesandter Ware und zur Rückzahlung des Kaufpreises nicht verpflichtet. Die Kosten einer erneuten Versendung trägt der Kunde.
Liefert der Verkäufer zum Zwecke der Nacherfüllung eine mangelfreie Sache, kann der Verkäufer vom Kunden eine Nutzungsentschädigung gem. § 346 Abs. 1 BGB geltend machen. Sonstige gesetzliche Ansprüche bleiben unberührt.

🔄 Rückgabeprozess

Bitte nehmen Sie zunächst Kontakt mit uns auf (E-Mail: info@aqua-enthusiasts.de) und teilen Sie uns mit, welche Artikel Sie zurückgeben möchten.
Senden Sie die Ware in der Originalverpackung, unbenutzt und unbeschädigt an folgende Adresse zurück: AS Aquaristik & Heimtierbedarf GmbH & Co. Kg
Gewerbering 19
86931 Prittriching
Deutschland
Bitte legen Sie Ihrer Rücksendung eine Kopie der Rechnung oder den Lieferschein bei, damit wir Ihre Bestellung eindeutig zuordnen können.

💶 Rückerstattungen

Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung erstatten wir Ihnen den Kaufpreis innerhalb von 14 Tagen auf das von Ihnen beim Kauf gewählte Zahlungsmittel zurück.
Weist die zurückgesendete Ware Mängel auf die ihre Verkaufsfähigkeit (Wiederverkauf) ausschließen oder erheblich mindern, behalten wir uns vor, die Rückerstattung des Kaufpreises z verweigern oder einen entsprechenden Abzug für den entstandenen Wertverlust vorzunehmen.
Die ursprünglichen Versandkosten erstatten wir ebenfalls, es sei denn, Sie haben eine andere als die von uns angebotene Standardlieferung gewählt.
Rücksendekosten sind vom Käufer zu tragen, sofern nicht anders vereinbart oder es sich um einen Fehler unsererseits handelt.

🚫 Ausschlüsse von Rückgabe & Erstattung

Ein Rückgaberecht besteht nicht bei:

Maßanfertigungen oder Sonderbestellungen, die nach Kundenspezifikation gefertigt wurden.
Waren, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum überschritten wurde (z. B. bestimmte Futtermittel, Lebendware).
Geöffnete oder aus hygienischen Gründen nicht mehr versiegelte Artikel (z. B. Nahrungsergänzungen, Pflegeprodukte).

📞 Kontakt

Bei Fragen zur Rückgabe oder Erstattung erreichen Sie uns unter:

E-Mail: info@aqua-enthusiasts.de
Telefon: 01590 / 6707465
Kontaktformular auf unserer Website

ℹ️ Hinweis

Es erfolgt kein Ausweis der Umsatzsteuer gemäß §19 UStG (Kleinunternehmerregelung).